Toimituskäytäntö
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Petskun Kaupan verkkokaupassa myytäviä tuotteita. Toimitukset tapahtuvat Postin kuljetuspalvelun kautta. Tuotteita toimitetaan vain suomessa asuville kuluttajille.
Tuotetilaus ja valmistusaika
Tuotteet, jotka ovat heti varastosta lähetettäviä, toimitetaan mahdollisuuksien mukaan viipymättä ja postitetaan heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, tilaus laitetaan tulostusjonoon. Tavallisesti tästä aiheutuu toimitukselle 0–2 päivän viive. Poikkeuksellisissa tilanteissa, kuten erittäin suurten tilausmäärien kohdalla, viivästymisestä tiedotetaan asiakkaalle tilauksen vastaanottamisen yhteydessä.
Toimitusaika ja -kulut
Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun tuote on lähetetty varastoltamme tai valmistettu tilauksesta. Postin toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, mutta sen suhteen Petskun Kauppa ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetuspalvelun toiminnasta. Posti pyrkii toimittamaan lähetykset 1-2 arkipäivän kuluessa.
Toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilausvaiheessa.
Mahdollisissa toimitusviivästyksissä, jotka eivät ole asiakkaan syystä johtuvia, Petskun Kauppa sitoutuu tiedottamaan asiakasta tilanteesta mahdollisimman pian.
Vastuunrajoitukset ja vahingonkorvaus
Petskun Kauppa vastaa siitä, että tuotteet lähetetään asiakkaalle sovitussa ajassa ja kunnossa, mutta ei vastaa kuljetuspalvelun mahdollisista viivästyksistä tai vahingoista, jotka ovat tämän palveluntarjoajan toiminnan seurauksia.
Mahdollisissa toimitusvahingoissa tai katoamistilanteissa asiakkaan tulee olla yhteydessä Petskun Kaupan asiakaspalveluun.
Maksaminen
Maksutapahtumat hoidetaan Paytrailin välityksellä turvallisesti. Tilauksen valmistumisen ja lähetyksen yhteydessä asiakkaalle lähetetään sähköinen kuitin mukainen vahvistus, josta käy ilmi maksettu summa ja toimitustiedot.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Muut toimitukseen liittyvät seikat
Erityistilauksissa, kuten kustomoitujen tuotteiden valmistuksessa, toimitusaika voi poiketa yllä mainituista ajoista ja asiakas saa tästä tiedon tilausvahvistuksessa.
Asiakkaan on varmistettava, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikeat. Virheellisistä tiedoista aiheutuvista toimitusongelmista Petskun Kauppa ei ole vastuussa.
